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ショッピングガイド

機器選定、操作のサポートについて

置場所の詳細やご希望をお聞かせいただければ、適した防犯カメラシステムを提案させて頂いております。
図面のような、設置場所の詳細が分かる資料などあればご送付下さい。より確実な提案をさせて頂けます。
またご購入頂いた製品に関しましては、基本的な取扱方法の範囲で電話やメールによるサポートをさせて頂きます。

ご注文方法について

当オンラインショップは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。
またお電話・FAXでもご注文を承っております。
電話:050-3734-8428(平日 10:00~19:00 土曜日 10:00~17:00)
FAX:050-3734-8431(24時間受付)

お支払について

クレジットカード、代金引換、銀行振込、代金後払いをご用意しております。

手数料、支払先ついて

■代引手数料
商品価格合計代引手数料
・ ~9669円 … 330円
・ 9670~29559円 … 440円
・ 29560円~29999円 … 660円
・ 30000円~ … 手数料無料
代引き手数料には消費税が含まれています。※配達員に支払ください。


■銀行振込手数料はお客様にご負担いただいております。
※振込先
楽天銀行 第二営業支店 店番252 普通7031543  株式会社アチェンド


■代金後払い手数料
商品価格合計代金後払い手数料
・ ~9,499円 … 550円
・ 9,500円~18,999円 … 1,100円
・ 19,000円~28,499円 … 1,650円
・ 28,500円~37,999円 … 2,200円
・ 38,000円~47,499円 … 2,750円
・ 47,500円~56,999円 … 3,300円
・ 57,000円~66,499円 … 3,850円
・ 66,500円~85,499円 … 4,950円
・ 85,500円~104,499円 …6,050円
・ 104,500円~142,499円 … 8,250円
・ 142,500円~189,999円 … 11,000円
後払い手数料には消費税が含まれています。


【後払い決済について】
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●ご利用になれるコンビニエンスストア(全13社、全国50,000店舗以上)お支払いできます。
セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/MMK設置店
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
●請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
●お支払い代金は「商品代金+決済手数料+送料(+銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
●後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
●法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
●ご利用になれる代金は189,999円までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が上記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●当サービスには与信が必要となります。返答は10:00~18:00の間は通常1~3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●ご利用にあたっては、ご本人様確認のために身分証の提示をお願いする場合があります。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1~3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3.請求書到着。(請求書は株式会社キャッチボールから送られます)
4.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

支払期限について

商品はご入金確認後に発送しております。
ご入金いただいた順に出荷させていただいておりますので、ご入金のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。
ご注文確定後、8日以内にお支払い下さい。
※2週間以上お振込みのない場合は、ご注文のキャンセルとさせていただく場合がございます。

領収書について

領収書の発行も可能です。ご注文時の備考欄に記載(宛名様名、但し書き)してください。
(記載例) 領収書希望  ○○株式会社  防犯機器代金として

お届けについて

日本全国へ配送いたします。最短即日発送。宅配、ゆうパック。
全国一律660円。30,000円以上の買い物の場合には無料。
基本的に最短即日、もしくは翌営業日に発送いたします。
商品発送からお届けまでは、西日本は出荷日の翌日お届け、東日本は中1日程かかります。
配送業者の諸事情、交通事情による配達遅延も考えられますのでご注意ください。
尚、人気商品については、在庫が切れる場合があります。その場合には、入荷までお待ちいただく場合があります事を予めご了承ください。

商品の保証について

弊社取り扱い製品には、次の通り保証期間を設けております。
保証期間内に起こった問題に対する無償対応を行っております。※センドバック方式
まずは弊社まで連絡下さい。お電話、メールによる問題解決が不可能であった場合、商品に症状の詳細をまとめた書類を添付して頂き、代金元払いにて送付願います。動作検証後、修理、または交換を行い返送いたします。

【5年保証】 代替機あり
ご購入時に、防犯カメラセット商品代金の20%をご負担頂くことで、製品保証を5年に延長致します。
また、機器に不具合が発生した際には、機器検証・修理期間中のみ代替機をご利用いただけます。

【3年保証】 代替機なし
特価品を除く防犯カメラセット商品には、3年間の製品保証がございます。

【1年保証】 代替機なし
単品商品には1年間の製品保証がございます。

※商品に付属する備品(ケーブル各種、ACアダプター、取り付けねじ、マウスなど)、消耗品(赤外線LED、ハードディスクなど)は保証対象外でございます。
※開梱、配線後のケーブルに関しては保証がございませんので、必ず開梱前に動作確認をお願い致します。
※企画商品など、保証期間が個別に設定されている場合もございますので、商品ページも併せてご確認ください。
※保証書を紛失された場合は、有償対応となりますのでご了承下さい。
※不注意による製品の落下など、不適切な扱い、天災(地震、落雷、水害、雪害、火災、台風、戦争、紛争)による故障は、保証対象外となりますので何卒ご了承ください。
※保証期間外は有償修理させて頂いております。
※不具合による機器交換を行う際、生産終了等により、不具合機と同一の機器が入手できない場合、現行機にて対応させていただきます。
※機器代金以外の費用(取付、取り外しなど)は保証対象外となります。

返品、交換、返金保証について

30日返金保証商品:保証対象商品の発送から30日以内であれば、全額返金させいてだきます。
ご購入された対象商品をご使用になり、商品にご満足いただけなかったお客様が対象です。(返金の理由をアンケートにてご回答いただきます。)
ご購入後30日以内にサービスセンターに電話で返金のご連絡をいただき、その際に発行される「返金申込書」が必要です。

通常商品の返品:お客様都合による返品は承っておりません。

※施工費、物的損失、人件費、資材費、慰謝料等のご請求に対しましては、一切保障は致しておりませんので予めご了承ください。
※保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

返金までの流れ

商品に満足いただけなかった場合、商品購入から30日以内に、サービスセンターまでご連絡ください。

返金の受付条件・注意事項をお知らせし、確認した後にサービスセンターから「返金申込書」をお送りします。

「返金申込書」が届きましたら2週間以内に、必要事項を記入のうえ、
①返金申込書 ②対象商品購入時の領収書 ②対象商品購入時の領収書または納品書 ③対象商品(本体・付属品・保証書)の3つを同梱してサービスセンターまでお送りください。

サービスセンターが返送物の内容を確認し、到着日から30日以内に、購入金額の現金を書留で 郵送します。

対象商品

弊社オリジナル防犯カメラセットシリーズ
※他メーカー品、お取り寄せ商品のセット、特別価格セットなどは対象でございます。

ご返金の条件

・購入された対象商品をご使用になり、商品にご満足いただけない方。(返品の理由をアンケートにてご回答いただきます。)
・購入後30日以内にサービスセンターに電話で返品のご連絡をいただいた方。(連絡がない場合は申込みはできません。)
※返品のご連絡をいただいた方に限り「返金申込書」を送付させていただきます。

ご返金の申込

返金を希望される方はサービスセンターまで電話にてご連絡ください。
サービスセンターで、返品に関する必要事項を確認後「返金申込書」を送付いたします。
※30日目がサービスセンターの休業日の場合は、翌営業日とさせていただきます。

「返金申込書」が届きましたら、2週間以内に以下の3点を同梱いただき、サービスセンター宛にお送りください。
(1) 返金申込書(必要事項に全てご記入いただき、納品書又は領収書貼付)
(2) 購入時のレシート又は領収書(日付・購入金額が明記されたもの※コピーは不可とさせていただきます。)
(3) 購入商品(本体・カートリッジ・付属品・保証書)

※サービスセンターへの発送費用は申込者負担とさせていただきます。
※返金申込書を送付する際は、配送伝票の控えが発生する方法で行ってください。また、配送伝票控えは返金が完了するまで大切に保管してください。

ご返金方法

サービスセンターにて、返送いただいた商品の到着確認後30日以内に、購入代金分の現金を書留で郵送いたします。


≪注意事項≫
・サービスセンターへの発送費用は申込者負担とさせていただきます。
・ご返送いただく際の同梱内容3点(上記(1)(2)(3))を全てご用意いただけない場合はご返金を申し受けかねます。
・お送りいただいた納品書又は領収書は返却いたしません。予めご了承ください。
・サービスセンターへの返金申込時の配送中の事故等による紛失に関しては、弊社は一切の責任を負いかねます。
・お客様の個人情報は、返金申込書の送付、返送時の確認、返金(郵便為替の郵送)、ご回答いただいたアンケートの集計結果の社内 利用のみに使用します。ただし、運営の一部をを代行者に委託する際に、業務遂行に必要とされる最低限の個人情報を開示する場合があります。弊社は業務代行者と個人情報保護規定に基づいた業務委託契約を締結しており、収集した個人情報の契約内容に反する使用を禁じ、適切な情報管理を行っています。
・30日間返金保証は、お一人様一回のお申し込みのみ受付させていただきます。
・納品書、領収書がコピーの場合は無効とさせていただきます。

納期遅延による損害について

納期遅延による、施工費、物的損失、人件費、資材費、慰謝料等の保障は致しておりません。

天災について

商品ご到着後一週間以降での天災(地震、落雷、水害、雪害、火災、台風、戦争、紛争)による故障は、保証対象外となりますので何卒ご了承くださいませ。

商品不具合による損害について

商品到着後は設置前に必ず動作確認をお願い致します。
弊社商品の故障に起因する機会損失、逸失利益、弊社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、二次損害、事故補償、弊社商品以外への損傷およびその他の業務(機器の取付、取り外しなど)に対する補償は弊社の保証外とさせていただきます。

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送料は、国内一律660円です。30,000円以上のご購入で全国送料無料!
ご注文頂くと、すぐにお客さまへ「ご注文確認メール」をお届けします。

お支払いについて

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、後払い決済がご利用いただけます。
カード情報は暗号化されますので、ご安心ください。

領収書について

領収書が必要な場合は、ご注文時に備考欄へ以下の情報をご記入ください。
・宛名
・但し書き
例)領収書 株式会社○○ 防犯機器代

ご注文は24時間無休受付

毎日、何時でもご注文いただけます。気になる商品、お急ぎの商品はお早めにご注文いただけます。
※配送、お問い合わせは営業時間内の対応をさせていただいております。

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